POLITICA DE PRIVACIDADE DA BRANDFUL

Data da ultima atualização: [29/02/2026]

A BRANDFUL BRASIL PESQUISAS EIRELI (“Brandful” ou “nós”), CNPJ/ME n. 35.739.228/0001-82, com sede na Avenida Doutor Chucri Zaidan, n. 1550, Vila São Francisco, cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04711-130, é a responsável pela plataforma de dados (“Plataforma Brandful” ou “Plataforma”) voltada para pesquisa, insights e segmentação de audiência para nossos clientes ("Clientes”).

O intuito deste documento (“Política de Privacidade” ou, simplesmente, “Política”) é esclarecer as práticas da Brandful no tratamento dos dados coletados dos usuários no contexto de pesquisas online realizadas em campanhas de mídia de Clientes, tanto em desktop como em mobile, com perguntas relativas à percepção do consumidor sobre determinada marca e/ou produto dos Clientes ("Pesquisas”).

1. QUE TIPOS DE DADOS A BRANDFUL COLETA?

A Brandful, por meio da Plataforma, coleta respostas de Pesquisas para nossos Clientes e consolida os resultados em relatórios gerados a partir dessas respostas. Os relatórios limitam-se a fornecer análises de marketing e percepção de marca, utilizando preferencialmente dados de forma agregada, sem permitir a identificação direta dos participantes da Pesquisa.

Buscamos minimizar o uso de metodologias que possam levar à identificação de usuários durante o processo de organização e análise das Pesquisas; todavia, alguns desses dados podem vir a ser considerados dados pessoais, conforme a legislação aplicável.

Abaixo, explicamos as principais atividades que envolvem o uso de dados na Plataforma:

Origem dos Dados	Tipo de Dados Coletados	Finalidade
Interação com a Pesquisa	• Dados de participação: tipo de mídia visualizada e informações sobre a interação do usuário, incluindo respostas aos formulários de Pesquisa. • Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, como data e hora de acesso, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.	Entender as respostas da Pesquisa e o comportamento de navegação relacionado com a Pesquisa. Os Dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
Navegação nos sites e aplicativos em que a Pesquisa estiver sendo veiculada	• Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, como data e hora de acesso, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. • Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora, navegador, tipo e velocidade da conexão.	Entender o comportamento de navegação relacionado com a Pesquisa e cumprir com as obrigações legais de retenção aplicáveis. Os Dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.

2. COM QUEM A BRANDFUL COMPARTILHA OS DADOS COLETADOS?

A Brandful, assim como qualquer empresa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, em alguns casos podemos precisar compartilhar os dados coletados, sempre preservando ao máximo a sua privacidade e, se tecnicamente possível, de forma anonimizada. As situações de compartilhamento incluem:

Clientes: como atuamos em nome de nossos Clientes, podemos compartilhar os resultados das Pesquisas com eles, sempre de forma agregada e estatística (p.ex.: 20% das pessoas responderam X; 45% das pessoas usando o celular Y responderam Z).

Fornecedores: Para operar a Plataforma, precisamos contratar fornecedores que, em alguns casos, poderão ter acesso aos dados que coletamos. Isso inclui, por exemplo, prestadores de serviços de tecnologia (como hospedagem, processamento de dados, desenvolvimento), ferramentas de analytics, ferramentas de software para entender o comportamento de navegação e como a Plataforma está sendo usada, como o Google Tag Manager, além de agências de publicidade, escritórios de advocacia, consultorias, entre outros. Sempre buscamos realizar uma avaliação do nível de conformidade de nossos fornecedores e firmar obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Proteção: de direitos: reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados que sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, aplicar nossos contratos, ou, ainda, proteger os direitos da Brandful, de nossos colaboradores e Clientes.

Auditoria: e operações societárias: podemos compartilhar dados em processos de auditoria para operações societárias ou com parceiros e prestadores de serviços nos casos necessários para a adequada execução dos contratos firmados pela Brandful.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES – O QUE SÃO E COMO A BRANDFUL OS UTILIZA?

Utilizamos cookies e outras tecnologias similares para dar suporte ao funcionamento da Plataforma. Essas tecnologias armazenam informações nos navegadores sobre a utilização da Plataforma e interação com as Pesquisas e são úteis para o acompanhamento do desempenho da Plataforma, mensuração de audiência, personalização de conteúdo, dentre outras funcionalidades.

Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu navegador, ou se você quiser excluí-los ou restringi-los, você pode usar as configurações do seu navegador (nesse caso, é importante que você verifique o site do desenvolvedor do navegador utilizado por você).

4. OS DADOS PODEM SER TRANSFERIDOS PARA OUTROS PAÍSES?

A Brandful possui sede no Brasil, mas seus serviços e sua Plataforma podem ser acessados de diversos outros países, especialmente os Estados Unidos da América. Da mesma forma, os Clientes e os servidores da Brandful também estão localizados em diversos países.

Assim, os dados coletados nas Pesquisas e por meio de interações com a Plataforma podem ser transferidos internacionalmente. A Brandful toma as medidas necessárias para assegurar que as transferências sejam sempre realizadas de acordo com a legislação aplicável e adota procedimentos para garantir que os dados permaneçam protegidos em todas as etapas.

5. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

Os dados coletados por meio da Plataforma são armazenados apenas pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os dados foram coletados. Em algumas situações precisaremos manter os dados por um prazo maior se isso for necessário para cumprirmos obrigações legais, regulatórias ou contratuais, sempre com a aplicação das medidas necessárias para a proteção dos dados armazenados.

6. QUAIS SÃO AS RESPONSABILIDADES E COMO A BRANDFUL PROTEGE OS DADOS?

Nossa responsabilidade é cuidar de todo e qualquer dado coletado em nossas Pesquisas, seja este um dado pessoal ou não, e utilizá-lo somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir isso, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação. NÓS NOS ESFORÇAMOS PARA PROTEGER A PRIVACIDADE DE SUA CONTA, MAS INFELIZMENTE NÃO PODEMOS GARANTIR TOTAL SEGURANÇA. FALHAS DE HARDWARE OU SOFTWARE E OUTROS FATORES PODEM COMPROMETER A SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS A QUALQUER MOMENTO. ALÉM DISSO, É IMPORTANTE ENFATIZAR QUE A BRANDFUL NÃO CONTROLA OS DADOS PESSOAIS TRATADOS POR TERCEIROS COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS.

7. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

As leis de proteção de dados garantem uma série de direitos a você. Em especial, se a Brandful for a responsável pelas atividades realizadas com seus dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados nessa Política para solicitar o exercício dos seguintes direitos:

Direitos	Explicação
Obtenção de informações sobre o uso dos dados pessoais (confirmação, acesso, compartilhamento e venda)	Você pode requisitar à Brandful confirmação sobre o uso de seus dados pessoais, informações sobre a forma como os utilizamos, com quem eles são compartilhados, e cópias dos registros que temos sobre você.
Correção	Você pode requisitar à Brandful a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode requisitar à Brandful: (i) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você; (ii) o bloqueio dos seus dados pessoais para certas finalidades; e (iii) a eliminação dos seus dados pessoais.
Portabilidade	Você pode requisitar que a Brandful forneça os seus dados pessoais em formato estruturado visando a sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole os segredos comerciais e de negócios da Brandful.
Revogação do consentimento	Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por revogar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação.
Oposição	Em algumas situações, podemos tratar dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

Sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes.

8. COMO FALAR COM A BRANDFUL?

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política, deseja exercer seus direitos enquanto titular de dados, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail para contato contato@brandful.com.br.

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta política de privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

UNIÃO EUROPEIA – TERMOS SUPLEMENTARES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta seção aplica-se exclusivamente aos titulares de dados localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE) e complementa as informações fornecidas nesta Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).

1. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (EEE)

Quando a Brandful se baseia em seu legítimo interesse como fundamento legal para o tratamento de dados pessoais, tais interesses legítimos consistem, em geral, na prestação de serviços de pesquisas de marca, estudos, análises de insights e segmentação de audiências para nossos Clientes.

Caso você tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais sobre a base legal utilizada para a coleta e o uso de seus dados pessoais, incluindo como equilibramos nossos interesses legítimos com seus direitos e liberdades, você pode entrar em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo.

Se pretendermos tratar seus dados pessoais para qualquer finalidade diversa daquelas descritas nesta Política de Privacidade, forneceremos informações sobre essa nova finalidade no momento apropriado, juntamente com quaisquer outras informações exigidas pela legislação aplicável.

2. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS NOS TERMOS DO RGPD

Se você for um titular de dados localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), você possui os seguintes direitos de proteção de dados, conforme o RGPD:

Acesso, correção, atualização ou exclusão: Você pode solicitar o acesso, a correção, a atualização ou a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo.

Oposição e limitação: Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais, solicitar a limitação do tratamento ou requerer a portabilidade de seus dados pessoais, observados os requisitos legais aplicáveis.

Cancelamento de comunicações de marketing: Você tem o direito de cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Esse direito pode ser exercido por meio do link de “cancelar inscrição” ou “opt-out” presente nos e-mails de marketing, ou entrando em contato conosco diretamente para cancelar outras formas de marketing.

Revogação do consentimento: Quando o tratamento de dados pessoais for baseado em seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes de sua retirada, nem o tratamento fundamentado em outras bases legais válidas.

Direito de apresentar reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade competente de proteção de dados em relação à coleta e ao uso de seus dados pessoais.

A Brandful responde a todas as solicitações recebidas de titulares de dados que desejem exercer seus direitos de proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.